Política de Privacidad
La privacidad de tu información es nuestra prioridad
Por eso ponemos a tu disposición nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
Última actualización del 10 de abril de 2026.
¿Quién manejará tu información?
La persona jurídica detrás de CreoPeticiones se denomina CREODEMOCRACIA SAS. Nos identifica el NIT 901.577.130 y nuestro domicilio es el municipio de Pitalito, departamento del Huila. (¡Orgullosamente laboyanos!).
Correo electrónico
privacidad@creopeticiones.com
¿Cómo usamos tus datos?
El uso de la plataforma CreoPeticiones requiere que recopilemos, almacenemos o usemos tus datos, como aquellos que te identifican, tus datos de contacto, datos personales, familiares, académicos, profesionales o laborales, datos biométricos, datos financieros, entre otros.
Las finalidades de dicho uso comprenden:
Realizar las actividades propias de nuestro objeto social, necesarias para prestarte servicios de acuerdo con nuestros Términos de Uso.
Ofrecerte productos y servicios.
Efectuar encuestas de satisfacción.
Comunicarnos contigo por los medios que indiques.
Transmitir tus datos a terceros para el cumplimiento de nuestros Términos de Uso.
Conservación de datos
Usuarios registrados: conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación.
Usuarios anónimos: si usas nuestra plataforma sin crear una cuenta, los datos de tu solicitud (contenido, código de rastreo y documentos adjuntos) se almacenan por 6 meses a partir de la fecha de creación. Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados automáticamente.
Uso de Cookies
¿Qué son? Pequeños archivos que los sitios web guardan en tu navegador para recordar preferencias y recopilar datos de uso.
¿Cuáles usamos? Solo cookies analíticas de Google Analytics 4 (_ga, _gid) para entender cómo se usa la plataforma y mejorarla. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Las páginas donde creas o gestionas peticiones están excluidas del análisis.
Rendimiento técnico: Usamos Vercel Analytics y Vercel Speed Insights para medir la velocidad y estabilidad del sitio. Estas herramientas no usan cookies ni almacenan datos personales — solo recopilan métricas agregadas y anónimas.
¿Cómo controlarlas? Al ingresar por primera vez te pedimos tu consentimiento. Puedes aceptar o rechazar las cookies analíticas desde el aviso en la parte inferior de la pantalla. Tu elección se guarda en tu navegador y puedes cambiarla borrando las cookies desde la configuración de tu navegador.
¿Cuáles son tus derechos frente a tu información personal?
La información personal que confíes a nosotros sólo te pertenece a ti. Por eso, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar o borrar los datos que almacenemos. También tienes derecho a conocer la autorización que nos diste para manejar tu información personal y a no responder preguntas sensibles o sobre datos de personas menores de edad.
Importante: Ten presente que si quieres borrar tus datos, podrían afectarse los servicios que recibas de nuestra parte.
Adicionalmente, si tienes alguna queja frente al tratamiento de tu información personal, tienes derecho a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Solicitud de Eliminación de Datos
Derecho de supresión — Art. 8 Ley 1581 de 2012
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo, envíanos un correo electrónico siguiendo estos pasos:
- 1
Escribe a privacidad@creopeticiones.com con el asunto:
Solicitud de eliminación de datos. - 2
Incluye tu nombre completo, correo electrónico registrado y, si aplica, el número de documento de identidad asociado a tu cuenta.
- 3
Procesaremos tu solicitud en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Recibirás confirmación por correo cuando tus datos hayan sido eliminados.
privacidad@creopeticiones.com
Ten en cuenta: la eliminación de tu cuenta y datos implica la pérdida del acceso a tus peticiones, documentos y códigos de rastreo. Esta acción no se puede deshacer.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos?
Cualquier inquietud sobre el manejo de tu información personal la resolveremos a través del correo electrónico privacidad@creopeticiones.com. Te responderemos en un plazo no mayor a quince días hábiles.
Marco Legal
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales está vigente desde el tres de marzo del 2022 y ha sido elaborada con fundamento en la Ley 1581 de 2012 y el acápite 2.2.2.25 del Decreto 1074 del 2015.
Esta política se actualiza regularmente para garantizar el cumplimiento de las normativas vigentes en materia de protección de datos personales en Colombia.
¿Tienes alguna duda sobre tu privacidad?
Estamos aquí para ayudarte. Contacta nuestro equipo de privacidad.
Contactar Equipo de Privacidad