Términos y Condiciones
Creemos en una sociedad mejor para todos.
Por eso, en CreoPeticiones buscamos nuevas formas de materializar el derecho de petición.
Última actualización del 7 de agosto de 2026.
Nos comprometemos contigo:
Podrás crear solicitudes a través de nuestra plataforma. Transformaremos tus inquietudes en documentos escritos.
Te entregaremos un documento escrito formalmente idóneo para trámites ante las autoridades.
No podemos garantizarte que recibas una respuesta a tus inquietudes. Tampoco podemos garantizar que cualquier respuesta que llegues a recibir esté acorde con tus expectativas.
CreoPeticiones no reemplaza la asesoría legal que puedas recibir de un profesional.
Te comprometes con nosotros:
Debes respetar las leyes y normas aplicables y los derechos de los demás. Nuestro servicio solo puede ser usado para fines lícitos.
El contenido que compartas con nosotros debe ser tuyo.
Eres el único responsable del fondo de la solicitud. No somos responsables por los eventuales daños que puedan ocasionarse a otros por el uso de nuestra plataforma.
Es tu responsabilidad radicar (entregar) el documento ante la entidad correspondiente a través de los canales oficiales (ventanilla única, correo electrónnico, entrega física, etc.).
Nuestros servicios están diseñados para el territorio colombiano y sus leyes.
Uso de Inteligencia Artificial
Los documentos generados por CreoPeticiones son elaborados con asistencia de inteligencia artificial. Al usar nuestro servicio, aceptas que tu petición será redactada mediante modelos de IA.
Tus datos personales son procesados por la IA exclusivamente para generar el documento solicitado. No se utilizan para entrenar modelos ni se venden a terceros. Para prestar el servicio podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (mensajería, inteligencia artificial y almacenamiento) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
La IA puede producir resultados imprecisos. Aunque algunas peticiones pasan por un proceso de revisión (únicamente las peticiones Complejas), siempre es tu responsabilidad verificar el contenido final del documento antes de presentarlo ante la entidad correspondiente.
Atención por WhatsApp
CreoPeticiones ofrece un canal de atención por WhatsApp donde puedes crear tu petición conversando con un asistente automatizado.
El asistente funciona íntegramente con inteligencia artificial, sin supervisión humana en tiempo real.
Al escribirnos por WhatsApp aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Aplican las mismas responsabilidades que en el sitio web: el contenido que compartas debe ser tuyo y usarse solo para fines lícitos.
Puedes enviar texto, imágenes y archivos PDF. Las notas de voz se transcriben automáticamente mediante un proveedor de transcripción para entender tu solicitud.
El asistente puede cometer errores. Verifica siempre el contenido final del documento antes de presentarlo ante la entidad correspondiente.
Condiciones de Pago
Previo al trámite de tu solicitud, debes realizar el pago que se genere según nuestras tarifas.
Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA. Por cada pago emitimos la factura electrónica correspondiente y te la enviamos al correo que nos indiques.
Retracto y Devoluciones
El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 te reconoce el derecho de retracto en las compras a distancia: puedes arrepentirte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra y recibir la devolución total de lo que pagaste.
En CreoPeticiones ese derecho se mantiene aunque tu documento ya haya sido elaborado y enviado. Solo se pierde cuando descargas efectivamente el documento: es ese acto, y no la entrega, el que agota la prestación.
Si aún no has descargado el documento y estás dentro de los cinco (5) días hábiles, te devolvemos el 100% de lo pagado, sin necesidad de explicar por qué.
Si ya descargaste el documento, el retracto ya no procede.
Cómo te devolvemos el dinero. Depende de cómo pagaste. Con tarjeta de crédito reversamos la transacción por la misma tarjeta. Con PSE, Nequi, Daviplata, Baloto o efectivo el medio no admite reversión: te pedimos por correo los datos de tu cuenta bancaria y te transferimos el valor dentro de las 48 horas siguientes a recibirlos. Toda devolución de una compra facturada se acompaña de su nota crédito.
Si el documento no corresponde a lo que pediste, lo corregimos sin costo. Esto es una concesión comercial voluntaria de CreoPeticiones; no sustituye ni limita la garantía legal de los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011, que se mantiene intacta.
Para retractarte o solicitar una devolución, entra a la página de seguimiento de tu petición con tu código de seguimiento. Si tu caso no puede resolverse automáticamente, abre un ticket de soporte desde esa misma página y te responderemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Marco Legal
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. El derecho de petición está consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y regulado por la Ley 1755 de 2015.
Estos términos se actualizan regularmente para garantizar el cumplimiento de las normativas vigentes en materia de derechos de petición en Colombia.
¿Listo para ejercer tu derecho de petición?
Crea tu petición en minutos con la ayuda de nuestra plataforma impulsada por inteligencia artificial.