Ya puedes crear tu derecho de petición por WhatsApp

Habilitamos un nuevo canal para que crear tu derecho de petición sea aún más fácil: ahora puedes hacerlo directamente por WhatsApp, el chat que ya usas todos los días. Sin formularios, sin descargar aplicaciones, sin registrarte. Escribes "hola" y empiezas.

Es nuestro paso más reciente para acercar el derecho fundamental de petición a todos los colombianos, especialmente a quienes no se sienten cómodos llenando formularios o redactando documentos legales.

Cómo funciona

Un asistente conversacional te guía paso a paso, en español colombiano y en lenguaje natural, para construir un derecho de petición que cumple la Ley 1755 de 2015. Durante la conversación, el asistente identifica el tipo de petición (información, documentos, queja, reclamo, solicitud o consulta), la entidad destinataria, los hechos y lo que estás pidiendo.

Tres formas de comunicarte con el chat:

• Por texto. Escribes tu caso como le escribirías a cualquier persona.
• Por nota de voz. El audio se transcribe automáticamente y sigue el mismo flujo. Útil para personas mayores o con poca familiaridad con la escritura digital.
• Enviando fotos o PDF. Adjuntas facturas, respuestas previas de la entidad, tu historia clínica u otros soportes, y el sistema los lee para incorporarlos a los hechos de tu petición.

El canal está disponible 24 horas, todos los días, con atención automatizada.

Qué puedes hacer desde el chat

• Crear una petición completa conversando, paso a paso.
• Avanzar como invitado (anónimo o con tus datos) o vincular la petición a tu cuenta para hacerle seguimiento.
• Decidir de forma explícita si tu petición es anónima o con tus datos, respetando la protección de tu información.
• Aplicar códigos promocionales (descuentos o petición gratis) al iniciar sesión.
• Pagar con un enlace directo. Si tu código es gratuito, el documento se genera de inmediato.
• Consultar precios, categorías y cómo funciona en cualquier momento escribiendo /ayuda.
• Solicitar un reembolso desde el chat con tu código de seguimiento.
• Recibir notificaciones cuando confirmamos el pago, cuando tu documento está listo y cuando soporte te responde.

Los tres niveles, al mismo precio que en la web

El pago es único, con IVA incluido, igual que en la plataforma:

Nivel	Precio	Para qué casos
Simple	$19.900	Información o documentos directos, sin disputa ni anexos
Media	$49.900	Quejas, reclamos o cualquier caso con anexos (el más usado)
Compleja	$99.900	Disputas con varios hechos o que requieren argumentación jurídica más profunda

El asistente te sugiere el nivel adecuado según tu caso y te explica por qué. Por ejemplo, si tu caso tiene anexos, nunca te propondrá el nivel Simple. Si quieres entender mejor las diferencias, puedes leer nuestra guía sobre cómo elegir el tier correcto.

Transparencia: qué es y qué no es este canal

Queremos que uses el canal con total claridad sobre cómo funciona:

• Es un bot, no un abogado. El chat es 100% automatizado. No presta asesoría jurídica ni crea una relación abogado-cliente. Solo el nivel Compleja incluye revisión por un abogado antes de la entrega.
• Pedimos tu consentimiento. Antes de empezar, aceptas nuestros Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
• Protegemos tus datos. Tratamos tu información conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data). Tu número de teléfono se enmascara en los registros operativos y tú decides si tu petición es anónima o con tus datos.
• Tú tienes el control del trámite. CreoPeticiones genera tu petición; tú la revisas, descargas, imprimes, firmas y la radicas ante la entidad. No la radicamos ni la enviamos por ti.

Como siempre, un documento bien redactado no garantiza que la entidad responda ni que lo haga a tu favor: esa decisión la toma la entidad destinataria. Lo que sí controlamos es la calidad y el plazo de entrega del documento.

Empieza ahora

Tu derecho de petición, ahora desde el chat: habla, envía una foto o una nota de voz, y nosotros lo redactamos por ti. Escríbenos un "hola" a nuestro WhatsApp para empezar:

📲 Abrir el chat de WhatsApp — +57 301 1031711

Si prefieres la versión web, también puedes hacerlo en CreoPeticiones o revisar el proceso completo en cómo funciona.