Derecho de petición con inteligencia artificial: cómo lo hacemos

"¿O sea que mi documento lo escribe un robot?" Es, con diferencia, la pregunta que más nos hacen. Y es una pregunta legítima: usted va a radicar un escrito ante su EPS, ante un banco o ante una alcaldía, y quiere saber quién lo redactó, con qué criterio y qué pasa con lo que contó de su vida para lograrlo.

La respuesta corta es que sí: su derecho de petición con inteligencia artificial lo redacta un modelo avanzado de IA, sobre una estructura jurídica diseñada por abogados, y en el nivel Compleja lo revisa un abogado especializado antes de que llegue a sus manos. La respuesta larga —el paso a paso, los límites y el tratamiento de sus datos— es este artículo.

Qué significa, en concreto, que su petición se redacte con IA

No se trata de un formulario que rellena espacios en blanco ni de una plantilla genérica descargada de internet. Trabajamos con modelos de inteligencia artificial de última generación, y el nivel de servicio que usted elija determina la profundidad del análisis que se aplica a su caso: a mayor complejidad, mayor capacidad de procesamiento.

Lo que hace la IA es leer los hechos que usted describe, identificar qué tipo de petición corresponde —información, documentos, queja, reclamo, solicitud o consulta—, ubicar las normas aplicables y construir un documento con la estructura que exige la Ley 1755 de 2015: identificación del peticionario, objeto claro, hechos, fundamentos, dirección de notificación y anexos.

Esa estructura no la improvisa el modelo en cada conversación. Está definida de antemano por el marco legal colombiano y por el criterio jurídico con el que diseñamos la plataforma.

El recorrido completo: de su caso al PDF listo para radicar

1. Usted describe su caso

En la web llena un formulario de cuatro pasos; por WhatsApp lo hace conversando, con texto, notas de voz o fotos de sus soportes. En ambos canales, lo que importa es lo mismo: qué pasó, ante qué entidad y qué está pidiendo.

2. Elige el nivel de servicio

Simple ($19.900), Media ($49.900) o Compleja ($99.900), IVA incluido y pago único. Si no sabe cuál le corresponde, en nuestra guía para elegir el tier correcto lo explicamos con ejemplos.

3. Paga y se genera la factura

El pago se procesa a través de ePayco (PSE, tarjetas, Nequi, Daviplata, Baloto). CreoPeticiones nunca almacena los datos de su tarjeta. Cada compra genera automáticamente su factura electrónica DIAN, que llega a su correo.

4. La IA redacta el documento

Aquí ocurre el trabajo de fondo: el modelo analiza los hechos, selecciona las normas pertinentes —la Ley 1755 de 2015 y, según la materia, la normatividad sectorial de salud, financiera, de vivienda o de servicios públicos— y produce un escrito formal, respetuoso y fundamentado.

5. Se entrega en PDF y DOCX

Recibe el documento listo para radicar en PDF y una versión editable en DOCX, descargables desde la plataforma y enviados a su correo. El plazo de entrega depende del nivel: menos de 2, 24 o 48 horas desde que confirmamos el pago. Si no cumplimos ese plazo, le devolvemos el dinero.

Dónde entra el criterio humano (y dónde no)

Esta es la parte que preferimos decir de frente, porque es donde más se suele exagerar en el mercado:

Nivel	Redacción	Revisión por abogado antes de la entrega
Simple	IA con fundamento legal	No
Media	IA con fundamento legal robusto y anexos	No
Compleja	IA + estudio legal profundo	Sí

Solo el nivel Compleja incluye revisión por un abogado especializado. En ese nivel, el profesional verifica que las normas citadas sean las aplicables, que la jurisprudencia esté vigente, que los anexos aporten y que el lenguaje jurídico no deje márgenes de evasiva. En Simple y Media, el documento es redacción asistida por IA sobre una estructura jurídica sólida, sin revisión profesional individual previa.

¿Por qué no incluirla en todos los niveles? Porque cobrar una revisión legal profunda para pedir una constancia laboral sería inflar el precio sin entregarle valor real.

Vale la pena recordar aquí lo que dijo la Corte Constitucional en la Sentencia T-323 de 2024 sobre el uso de IA en asuntos jurídicos: la herramienta asiste, pero no sustituye la racionalidad humana. Ese principio nos obliga en dos sentidos: el abogado revisa donde el caso lo amerita, y usted siempre tiene la última palabra sobre si radica el documento y cómo lo hace.

Qué pasa con sus datos

Para redactar su petición, la plataforma necesita información suya y de su caso, a veces sensible. Estas son las reglas:

• Tratamos sus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y a nuestra política de privacidad.
• Su información no se usa para entrenar modelos de IA ni se vende a terceros.
• Si usa la plataforma como invitado, sus datos se eliminan automáticamente a los 6 meses.
• Puede solicitar la eliminación de su información escribiendo a privacidad@creopeticiones.com. Tenemos un plazo máximo de 15 días hábiles para responderle.

Los límites que reconocemos

Ninguna tecnología es infalible, y decirlo hace parte de usarla con responsabilidad:

1. La IA puede producir imprecisiones. Por eso le entregamos también el archivo editable y le recomendamos leer el documento completo antes de radicarlo.
2. No prestamos asesoría legal personalizada. El documento responde a lo que usted nos cuenta; no reemplaza una consulta con un abogado de confianza cuando el caso la requiere.
3. No tramitamos tutelas, demandas ni representación judicial. Nuestro servicio se ocupa de derechos de petición.
4. No garantizamos la respuesta de la entidad. Lo único que garantizamos es el tiempo de entrega del documento. La decisión de fondo la toma siempre la entidad destinataria.

En resumen

Un derecho de petición con inteligencia artificial no es un atajo dudoso: es una forma de que un documento bien estructurado, con fundamento legal y en el formato correcto, deje de estar reservado a quien puede pagar honorarios profesionales por cada trámite. La tecnología aporta velocidad y consistencia; el criterio jurídico aporta la estructura; y en los casos sensibles, un abogado cierra el círculo.

Puede ver el proceso completo, paso a paso, en cómo funciona.

¿Quiere ver cómo queda su caso convertido en un documento formal? En CreoPeticiones usted describe su situación, elige el nivel que se ajusta a ella y recibe su derecho de petición en PDF y DOCX dentro del plazo prometido. Si no cumplimos el tiempo de entrega, le devolvemos el dinero.

Este artículo es informativo y no constituye asesoría legal personalizada.

Fuentes oficiales:

• Ley 1755 de 2015
• Ley 1581 de 2012
• Corte Constitucional de Colombia, Sentencia T-323 de 2024